銷售部崗位職責(zé)說明書
銷售部 職責(zé)說明書
直屬上級(jí) | 校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng) | 定編人數(shù) |
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關(guān)聯(lián)部門 | 行政部、教務(wù)總、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部、市場(chǎng)部 | ||
主要 工作職責(zé) | 1、 向來電或來訪的學(xué)員或家長(zhǎng)介紹學(xué)校特色、教材特色、課程設(shè)置、師資情況，解答學(xué)生、家長(zhǎng)疑問； 2、 負(fù)責(zé)日常咨詢記錄，做好新班開課前的電話回訪，完成課程銷售； 3、 負(fù)責(zé)學(xué)員、教師、班級(jí)的日常管理工作： （1）負(fù)責(zé)學(xué)員的報(bào)名、收費(fèi)，將已報(bào)名學(xué)員檔案整理歸類； （2）制作考勤表，并適時(shí)交于任課老師；負(fù)責(zé)協(xié)助教師做好學(xué)員考勤及學(xué)員安全等日常管理工作； （3）負(fù)責(zé)定期收集學(xué)員建議，分類整理并及時(shí)上報(bào)教務(wù)部； 4、 認(rèn)真完成學(xué)校要求的各種財(cái)務(wù)、行政表格： （1）負(fù)責(zé)書籍、磁帶的管理并定期盤存登記； （2）負(fù)責(zé)定期上交招生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表，學(xué)員原始檔案表及其它文件資料，做好學(xué)校資料的保管及交接； 5、 協(xié)助完成教室安排，及與教師聯(lián)系等日常事務(wù)； 6、 執(zhí)行總校的各種規(guī)章制度及要求；做好學(xué)校指令上行下達(dá)工作； 7、 協(xié)助總部各部門的各種促銷、社會(huì)公益活動(dòng)的推廣； 8、 負(fù)責(zé)收集并整理同行業(yè)信息，并及時(shí)向上匯報(bào)，可提出合理化建議。 | ||
下設(shè)崗位 |
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工作報(bào)告內(nèi)容 | 1、 每周的來電、來訪人數(shù)； 2、 每周來電后，經(jīng)過溝通到訪的人數(shù)； 3、 如有試聽，當(dāng)天進(jìn)行試聽的人數(shù)； 4、 每周完成課程銷售的新生人數(shù)、老生續(xù)讀人數(shù)； 5、 如有試聽，統(tǒng)計(jì)當(dāng)周開班的試聽報(bào)名率； 6、 當(dāng)月的退費(fèi)情況匯總、及對(duì)學(xué)生的回訪與分析； 7、 其他各部門通過銷售部匯總的數(shù)據(jù)。 | ||
考核指數(shù) | 1、 當(dāng)月完成工作計(jì)劃中課程銷售數(shù)量的情況； 2、 能否認(rèn)真完成學(xué)校要求的各種財(cái)務(wù)、行政表格； 3、 銷售過程及后期服務(wù)過程中儀態(tài)、語態(tài)，家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)服務(wù)的反饋情況； 4、 能否積極配合各部門與銷售人員配合推廣工作。 | ||
獎(jiǎng)罰機(jī)制 | 1、 拓展獎(jiǎng)：在招生期超額完成工作計(jì)劃中新生課程的銷售數(shù)量，季度結(jié)算； 2、 鞏固獎(jiǎng)：（1）在續(xù)讀期超額完成工作計(jì)劃中老生課程的銷售數(shù)，年終或季度結(jié)算； （2）若年平均鞏固率高于 %，年終可給予特殊鞏固獎(jiǎng) 元； 3、 合作獎(jiǎng)：積極配合其他部門的活動(dòng)推廣，并使活動(dòng)取得顯著成績(jī)。 | ||
